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번호 제목
19 [회원가입/정보] 회원탈퇴를 하고 싶어요.
회원탈퇴 신청시, 상단 마이페이지 클릭 후 좌측 하단 개인정보에 있는 회원탈퇴를 클릭하시면 됩니다.
18 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 내용은 어디서 확인할 수 있나요?
홈페이지 상단메뉴에 있는 '주문/배송조회'를 보시고 주문번호 클릭하시면 지금까지 구입하신 상품들의 목록을 모두 보실 수 있습니다.
비회원분께서는 주문번호를 아셔야만 조회가 가능합니다
17 [교환/반품/환불] 반품하려는 상품은 어떻게 보내나요?
고객님께서는 고객센터로 반품접수를 하시면 지정택배 (한진택배) 기사님께서 고객님 주소지로 방문하시게 됩니다.
16 [결제/배송] 주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요?
두 개중 한 개의 주문이 이미 출고된 경우에는 같이 보내드리기 어렵습니다.
두 개 모두 배송전인 경우 함께 배송해 드리겠습니다.
묶음 배송을 원하시면 고객센터로로 전화주시거나, 1:1 고객센터로 문의글을 남겨주시면 됩니다.
15 [회원가입/정보] 처음 가입하는데 이미 등록된 주민등록번호라고 나와요.
고객님께서 예전에 가입하신 것일 수도 있습니다.
하지만 번거로우시더라도 아이디/비밀번호 찾기를 이용하셔서 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다.
계속 문제가 있으면 고객센터나 당사로 전화문의 (070-7863-5050)바랍니다.
14 [결제/배송] 주문한 상품의 배송소요시간은?
운송사는 기본적으로 한진택배를 이용하고 있습니다.
오전 8시30분 이전 결제해 주신 내역에 대해서는 당일 발송이 이루어지시며,
오전 8시 30분 이후 결제해 주신 내역은 다음날 발송이 되십니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 3~5일이내에 전국 어디든지 배송해 드립니다.
단 도서 산간지방일 경우 7일 이내에 배송가능한 경우도 있습니다.
불가피한 사정으로 인하여 배송 기일이 늦어지는 경우 고객센터에서 고객님께 배송시기에 대해 사전 협의 드리겠습니다.
13 [교환/반품/환불] 반품을 했는데 카드청구가 그대로 되었어요
반품하시는 상품이 저희 해피콜몰로 반송처리 완료 후 카드결제 취소가 됩니다.
당일 카드결제 취소는 바로 확인이 되시나, 당일 카드결제 취소가 아닌 경우에는
1~3일 정도 시간이 소요됩니다.
단, 카드취소 처리는 되었으나, 결재일에 따라 결제금액이 출금될 수 있습니다.
결제금액이 출금된 경우에는 카드사측에서 고객님계좌로 환급처리해 드리거나
다음달 결제금액에서 차감해 드립니다.
12 [회원가입/정보] 아이디를 변경하고 싶어요.
아이디 변경은 원칙적으로 불가능합니다.
만일, 변경을 원하시면 고객센터에 문의하신후 해지 및 재가입을 하시면 됩니다.
해지하실 경우 그동안의 회원님의 자료는 모두 삭제됩니다.
11 [교환/반품/환불] 상품이 불량으로 왔는데 왜 제품을 다시 보낸후에 받아야되나요?
상품 불량으로 인한 교환은 고객행복센터에서 상품 수거 후 불량여부 확인후에 상품 재배송 해드립니다.

간혹 상품불량이 아니고 상품 사용 미숙으로 인하여 교환접수가 되거나,

상품 회수가 되지 않은 경우때문이오니, 이점 양해 바랍니다.
10 [회원가입/정보] 아이디와 비밀번호 기억이 안 나요.
아이디나 비밀번호를 분실하신 회원님께서는 "로그인"을 클릭하시고 "아이디/비밀번호 찾기"를 이용하시기 바랍니다.
계속 문제가 있으면 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
9 [교환/반품/환불] 제품를 받은지 한달이 넘었지만 사용은 하지 않았습니다 반품 가능한가요?
주문해 주신 상품은, 상품 받으신 후
7일 이내 상품에 대한 반품의사를 말씀해주지 않으면, 반품은 불가능하십니다.
8 [회원가입/정보] 물품 구매를 위해 회원가입을 꼭 해야하나요?
비회원도 구매가 가능합니다. 비회원 구매시 구매번호를 반드시 확인 바라며 하지만 회원가입을 하시면 보다나은 회원관리와 혜택을 누릴 수 있습니다.
지금 바로 회원가입을 통해 해피콜몰의 편리한 서비스를 누려보시기 바랍니다.
7 [교환/반품/환불] 반품금액을 환불받지 않고 상품을 교환해도 되나요?
네 가능합니다

원하시는 제품이 있으시다면 고객센터로 연락하셔서, 교환원하시는 상품을 알려주신다면
확인 후 다른 제품으로 교환 가능하십니다.
6 [회원가입/정보] 회원가입은 어떻게 하나요?
쇼핑몰 내 상단의 '회원가입' 또는 좌측하단의 회원가입 쿠폰받기 배너를 클릭하시고, 이용약관에 동의하시면 회원가입 양식에 따라 입력을 하신 후 '확인'버튼을 눌러 등록하는 즉시 서비스를 사용하실 수 있습니다.
5 [교환/반품/환불] 따로 주문한 상품의 반품지 주소가 동일할 경우 한꺼번에 반품가능한가요?
네 가능합니다.
단 고객센타로 미리 연락하셔서 내용 확인 하신 후, 반품해 주셔야 됩니다.
4 [교환/반품/환불] 평일에는 집에 아무도 없는데 회수는 어떻게 하죠?
택배기사님께서 방문하실수 있는 요일은 월요일부터 토요일까지 입니다

고객님께서 기사님을 만나실 시간이 없으시다면 따로 지정된 곳에 맡겨주셔도 확인해서 회수가 가능하십니다
단 꼭 맡기실 곳을 저희 고객센타 또는 방문하시는 기사님과 사전에 미리 연락을 취해주시기 바랍니다
3 [교환/반품/환불] 입금은 아직 안했는데 주문내역 취소하고 싶어요
고객님께서 직접 취소하실 수 있습니다.
[마이페이지]-> [구매내역]에 가셔서 취소를 원하시는 주문번호를 체크하신 후 주문취소 버튼을 클릭하시면 주문은 취소됩니다.
2 [교환/반품/환불] 무통장입금했는데 취소하면 바로 통장으로 돈이 들어오나요?
저희쪽으로 환불받을 계좌를 알려주셔야 환불이 가능하십니다
고객님 계좌번호는 저희쪽에서 확인이 어려워서 계좌를 받아서 처리해야되는점 양해 바랍니다
고객센터나 1:1 고객상담 게시판을 이용해주시면 됩니다
1 [교환/반품/환불] 마일리지로 환불을 받을 수는 없나요?
마일리지로 환불 받으실 수 있습니다.
마일리지는 현금처럼 사용하실 수 있습니다.